about us :: Services d'assistance

Intervention qualifiée et opportune

Demande d'assistance

  • Assistance e-mail : support@autel.it
    Demandez de l'aide par e-mail en indiquant les éléments suivants : entreprise, entrepôt (magasin), coordonnées téléphoniques, courte description du problème rencontré. L'un de nos techniciens vous appellera à tout moment pour se connecter à votre session et vous fournir toutes les solutions.  
     

La satisfaction du client est notre priorité

Un personnel qualifié composé d'analystes, de consultants, de développeurs et de techniciens, accompagne le client de la phase d'analyse au lancement. Nous offrons des services de formation du personnel sur site et en magasin.

 

Quel type de service offrons-nous?

  • Support multilingue (anglais, espagnol, français)

  • Suivi des tickets avec traitement des rapports spécifiques envoyés par e-mail.

  • Service d'assistance téléphonique et assistance à distance pour le personnel du siège et en magasin.

  • Transferts sur site dans le monde entier pour la mise en production et la formation. 

  • Hors ligne.

Rencontrons-nous plus souvent:

  • Vidéo-conférence pour des sessions d'analyse et de formation à distance.

  • Réunions régulières avec les clients pour augmenter le niveau de collaboration et de performance.

Support Time:

  • Du lundi au vendredi, de 09:00 à 13:00 / 14:30 à 18:30.

  • Horaires et SLA personnalisés en fonction des besoins du client jusqu'à minuit, 7 jours sur 7

 

Usagers du monde entier connectés à notre DATA CENTER
pays dans le monde où le logiciel d’encaissement Autel est installé
fiches clients rassemblées dans les bases de données
rapports et graphiques traités chaque année par nos clients par le biais de BestStore